Aperçu
Chez Maison Camomille, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer un retour sous certaines conditions.
Retours
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que les articles n’aient pas été personnalisés, utilisés, modifiés, lavés ou manipulés de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Conditions pour accepter un retour :
- Le produit doit être non utilisé, non lavé et non modifié.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les produits retournés sans consentement écrit préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi et d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir l’arrivée de votre retour. Maison Camomille ne pourra être tenue responsable des pertes ou des dommages survenus pendant l’expédition des retours.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l’article retourné et de l’état de votre remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons vérifié que le kit retourné n’est pas endommagé et qu’il est en parfait état.
Exemples de produits non remboursables :
- Les articles personnalisés.
- Les articles ayant été utilisés, modifiés, lavés ou manipulés.
- Les articles retournés sans autorisation préalable.
Retours de Kits
Si vous avez acheté un kit, nous acceptons les retours uniquement si le kit est non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement ne sera effectué qu’après vérification de l’état du kit retourné.
Procédure pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par email à hello@maison-camomille.fr pour obtenir une autorisation de retour.
- Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.
- Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Maison Camomille
6 Rue des Mûriers
49 260 Le Coudray Macouard - Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la sécurité du retour.
Retours d’articles en cadeau
Si l’article a été acheté en cadeau et expédié directement à vous, un crédit sous forme de carte cadeau vous sera envoyé une fois le retour effectué. Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau à l’achat, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur pour un cadeau ultérieur, le remboursement sera effectué à la personne qui a effectué l’achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, le coût de l’expédition de retour sera déduit du montant du remboursement.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter par email à hello@maison-camomille.fr. Nous serons heureux de vous aider !
Maison Camomille
6 Rue des Mûriers
49 260 Le Coudray Macouard
Numéro SIRET : 53924082000024